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 1 - Cette annonce est une arnaque ! 2 - Changement d'adresse Email 3 - Comment ajouter ou modifier une image ? 4 - Comment ajouter une photo à une annonce déjà saisie ? 5 - Comment changer mon mot de passe ? 6 - Comment lire et administrer mes annonces ? 7 - Comment lire ses messages 8 - Comment modifier mes annonces ? 9 - Comment obtenir les coordonnées de votre interlocuteur ? 10 - Comment répondre à une offre ou à une annonce ? 11 - Comment saisir correctement mes annonces ? 12 - Comment se désabonner de la newsletter ? 13 - Comment supprimer son compte ? 14 - Comment supprimer une annonce ? 15 - Conseils pour vous connecter à votre compte 16 - J'ai répondu à une annonce mais mon message n'a pas été envoyé ! 17 - Je dois toujours retaper mon adresse email et mon mot de passe, y-a-t-il un moyen de ne pas faire à chaque fois cette manipulation ? 18 - Je n'arrive plus à me connecter à mon compte ou j'ai perdu mon mot de passe, comment faire ? 19 - Je ne peux plus me connecter à mon compte, le site me prévient que je suis interdit, pourquoi ? 20 - Je n’arrive plus à passer une annonce ! 21 - J’ai remonté mon annonce mais elle ne parait pas de suite sur le site !
22 - Le lien que je reçois par email pour confirmer mon annonce ne fonctionne pas ! 23 - Lorsque je veux remonter mon annonce, mon code ne fonctionne pas ! 24 - Mon annonce a été supprimée ! 25 - Mot de passe incorrect ou ça ne marche pas 26 - On m'annonce que j'ai un message, pourtant il n'apparait pas sur mon compte 27 - Pourquoi mon annonce n'apparait-elle pas sur le site ? 28 - Puis-je insérer mes coordonnées dans mon annonce ? Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, cliquez ici
Cette annonce est une arnaque ! Tous les clients de notre site ont la possibilité de nous informer d\'une éventuelle arnaque au niveau d\'une annonce. Pour cela, lors de la consultation de n\'importe quelle annonce du site, cliquez simplement sur le lien \"Signaler un problème sur l\'annonce\", remplissez les champs et nous serons informés. Toutes les annonces sur lequelles nous avons reçu une plainte d’arnaque seront envoyées au BEFTI, la Brigade d\'Enquêtes sur les Fraudes aux Technologies de l\'Information. Si vous désirez porter plainte contre quelqu’un veillez-vous adresser à la gendarmerie ou la Police Judiciaire de votre region.  hautChangement d'adresse Email Quand vous changez d'adresse de messagerie, vous devez ressaisir vos annonces et recréer un compte avec votre nouvelle adresse. Vous obtiendrez également votre nouveau mot de passe. Merci également de penser à supprimer les annonces de votre ancien compte. hautComment ajouter ou modifier une image ? Pour ajouter ou modifier une image, procédez de la façon suivante : En dessous de la zone « descriptif » cliquez sur : "cliquez ici pour modifier votre image", cliquez sur "parcourir", cela ouvre les fichiers de votre disque dur. Ouvrez celui contenant votre image (généralement votre dossier "mes images"), double cliquez sur l'image de votre choix et confirmez par "envoyer". hautComment ajouter une photo à une annonce déjà saisie ? Pour ajouter une photo, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur "modifier" à côté de l'annonce concernée. Puis ajoutez votre photo en cliquant sur le lien : "Cliquez ici pour modifier votre image". hautComment changer mon mot de passe ? Vous pouvez changer le mot de passe qui vous a été attribué automatiquement. Pour cela, connectez vous sur votre compte puis dans l'encart "services" cliquez sur : Changer de mot de passe. Choisissez un nouveau mot de passe et validez. Surtout ne mettez pas d'apostrophe, accent, signe, optez pour lettres ou chiffres. hautComment lire et administrer mes annonces ? Pour lire les offres qui vous sont envoyées. Vous devez cliquer sur le bouton "mon compte", vous identifier. Vos annonces apparaissent à l’écran, sélectionnez celle qui est concernée, en cliquant sur son titre. En bas de l’annonce, l’offre qui vous a été faite est inscrite Vous pouvez y répondre directement par "envoyer message" (nous connaissons l’adresse Email de votre correspondant) ou par "confirmer l’offre". hautComment lire ses messages Pour lire un message cliquer sur le nom de l'expéditeur hautComment modifier mes annonces ? Pour modifier votre annonce, ouvrir la fenêtre "mon compte". Si vous avez mémorisé votre adresse email et mot de passe, cliquez sur envoyez, sinon vous devez les saisir. Vos annonces apparaissent à l'écran, avec pour chacune en bout de ligne les fonctions "supprimer" et "modifier". Cliquez sur "modifier", modifiez votre annonce et validez. hautComment obtenir les coordonnées de votre interlocuteur ? Auxpuces.fr ne communique aucune donnée privée, inutile d\'en faire la demande. Seul votre interlocuteur a l\'initiative de vous communiquer : numéro de téléphone, adresse, email... pour les obtenir passer par répondre à cette annonce hautComment répondre à une offre ou à une annonce ? Pour répondre à une offre ou un message cliquez sur "mon compte", identifiez-vous et cliquez sur vos messages. En dessous de "DE :" cliquez sur le nom ou prénom inscrit. Son message vous apparaît. Si vous désirez lui répondre, cliquez sur "répondre". Saisissez votre texte et cliquez sur envoyer. hautComment saisir correctement mes annonces ? Pour qu'une annonce soit correctement enregistrée, toutes les zones obligatoires de la fenêtre de saisie doivent être renseignées. Si ce n'est pas le cas, un message rouge vous indique la zone défaillante. Cliquez sur "suivante", votre annonce apparaît à l'écran, si vous êtes d'accord cliquez sur "envoyez". hautComment se désabonner de la newsletter ? En bas newsletter : désinscription hautComment supprimer son compte ? La suppression d\'un compte est réalisée par nos services, avant d\'en faire la demande pensez à supprimer vos annonces. Dans le cas où des annonces seraient encore sur votre compte, votre demande ne sera pas prise en compte hautComment supprimer une annonce ? Pour supprimer votre annonce, ouvrir la fenêtre "mon compte". Si vous avez mémorisé votre adresse email et mot de passe, cliquez sur envoyez, sinon vous devez les saisir. Vos annonces apparaissent à l'écran, avec pour chacune en bout de ligne les fonctions "modifier" et "supprimer". Cliquez sur "supprimer", et confirmez. hautConseils pour vous connecter à votre compte Afin d'éviter des erreurs de frappe nous vous conseillons de faire un copier coller de votre mot de passe.De plus, prenez le réflexe d'utiliser le bouton mémoriser mot de passe et email, cela facilite les connexions hautJ'ai répondu à une annonce mais mon message n'a pas été envoyé ! Toutes les réponses aux annonces sont contrôlées par un programme qui détecte certains mots que nous avons pris soin d'interdir (racisme, insultes, propos sexuels jugés comme étant nuisibles pour autrui). Cependant, ils sont redirigés vers nos équipes qui peuvent, s'ils ne comportent pas de propos choquants, les valider. A ce moment, le propiétaire de l'annonce recevra votre message. Dans le cas d'un refus de validation, vous recevrez un email vous expliquant notre décision. hautJe dois toujours retaper mon adresse email et mon mot de passe, y-a-t-il un moyen de ne pas faire à chaque fois cette manipulation ? Pour ne pas avoir à ressaisir votre mot de passe ainsi que votre adresse email à chaque consultation de vos annonces, nous vous conseillons de cocher la case "mémoriser votre adresse et mot de passe" lors de l'identification. hautJe n'arrive plus à me connecter à mon compte ou j'ai perdu mon mot de passe, comment faire ? Nous vous conseillons de vérifier votre mot de passe, pour cela, dans la fenêtre "mes annonces" cliquez sur "mot de passe oublié". Dans la fenêtre "récupérer votre mot de passe" entrez votre adresse email et envoyez. Un email va vous parvenir dans votre boîte de messageries electroniques avec votre mot de passe. Lors de l'identification, nous vous invitons à cocher la case "mémoriser mon mot de passe et de mon adresse email". hautJe ne peux plus me connecter à mon compte, le site me prévient que je suis interdit, pourquoi ? Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ce message. Nos conditions générales n’ont pas été respectées, la même annonce a été passée plusieurs fois, la photo ou le texte ne sont pas conformes aux bonnes mœurs, vous avez saisi l\'adresse d’un site internet ou le message n’a aucun rapport avec la catégorie choisie. Vous avez été détecté comme spameur. hautJe n’arrive plus à passer une annonce ! Si vous n'avez pas respecté plusieurs fois nos règles, vous êtes mis sur notre liste d'utilisateurs interdits. Vous n’avez plus d’accès à notre site. Si cela vous est arrivé par mégarde, vous pouvez contacter nos équipes en utilisant le formulaire de cette page. hautJ’ai remonté mon annonce mais elle ne parait pas de suite sur le site ! Toutes les annonces passées sur Auxpuces.fr sont soumises à vérification. Soit automatiquement, soit manuellement. Lorsque vous remontez votre annonce, celle-ci est de nouveau vérifiée. Si le contrôle automatique ne la valide pas, elle passe en validation manuelle, ce qui peut prendre un certain temps (généralement 1 à 2 jours). Une fois la validation effectuée, l'annonce est remontée. hautLe lien que je reçois par email pour confirmer mon annonce ne fonctionne pas ! Dans certaines configuration des logiciels de messagerie, les liens vers des sites extérieurs peuvent poser des problêmes. Si votre lien ne fonctionne pas, copiez simplement le lien et collez le dans la barre d'adresse de votre navigateur internet puis validez. hautLorsque je veux remonter mon annonce, mon code ne fonctionne pas ! Le service créé pour remonter les annonces utilise le système de paiement en ligne Allopass. C'est le code qui vous ai transmis en appelant le numéro allopass qu'il faut inserer dans le champ demandé et non le mot de passe de votre compte. hautMon annonce a été supprimée ! Plusieurs cas peuvent être envisagés. Votre annonce a été supprimée car vous avez mis plusieurs fois la même annonce, votre annonce contient des gros mots, votre adresse email, votre numéro téléphone ou votre url (www.votresiteweb.fr) dans le descriptif, qui sont donc visibles pour les visiteurs de notre site. Vous risquez avec ces pratiques, que vos détails seront détectés par des robots qui aspirent et ainsi contribuer au spam. Votre annonce propose des produits interdits, obscènes ou de la contrebande. Dans tous ces cas, votre annonce sera supprimée. hautMot de passe incorrect ou ça ne marche pas La panne est impossible ! Tous nos mots de passe fonctionnent très bien !Tous les mots de passe se terminent par trois chiffres, à 95 % ils comportent 7 lettres. Toutes les lettres sont des minuscules. N\'hésitez pas à faire un copier coller, sans double clic, car cela met un espace devant la première lettre et donc rend invalide le code. N\'hésitez pas à augmenter la taille de la police, panne fréquente deux v sont confondus avec un w. l en début ou avant premier chiffre est souvent assimilé à 1, alors que c\'est bien l = laura hautOn m'annonce que j'ai un message, pourtant il n'apparait pas sur mon compte C'est un spam que nous avons intercepté et détruit pour votre sécurité hautPourquoi mon annonce n'apparait-elle pas sur le site ? Votre annonce doit avoir été activée, pour cela, une fois saisie et envoyée, un email a du vous être envoyé pour l'activer, vous devez cliquer sur le lien présent dans l'email ou copier l'adresse dans votre navigateur internet. Vérifiez que vous avez bien fait cette étape indispensable. hautPuis-je insérer mes coordonnées dans mon annonce ? Vous ne pouvez malheureusement pas insérer vos coordonnées, téléphone, email, ou url de votre site Internet dans vos annonces. D'une manière générale, cette procédure vous protège de nombreux désagréments (spam, réception d'appels non sollicités, protection de votre vie privée...). Tous les visiteurs qui consultent votre annonce disposent de liens et boutons leur permettant de vous contacter par le biais de votre boite de réception. Vous avez également la possibilité de les contacter par le même principe. haut Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, cliquez ici
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